Garanti Koşulları

Mağazamızda satışı yapılan ürünler değerli ve hassas malzemelerden ve özenli bir şekilde yapılmıştır, Bu nedenle ürünleri kullanırken daha hassas olmalıyız. Kırılma, kopma, yanma, gibi durumlarda Garantili değildir.

Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde ileride oluşabilecek hasar durumlarında mağazamızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçip destek alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler Özenli bir şekilde kontrolleri yapılarak tarafınıza gönderilir, Fark edilmeyen işçilik hataları durumunlar Tesbih Ruyasi Garantisi altındadır. İade veya Değişim için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz durumunda gerekli destek sağlanacaktır.

Ürün Değişim Koşulları 

Satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle değişim hakkinin kullanilmasi için ürünün yeniden satılabilirlik özelliğinin, bozulmamis ve ürünün kullanilmamiş olmasi şartina bağlıdır. Teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde değişim talebi doğrultusunda ürünü farklı ürünler ile değişim talebinde bulunabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise değişim hakkınız bulunmamaktadır.

Değişimi yapılacak ürünlerin kullanılmamış (kırık, kopuk, yakılmamış) olmaması şartına bağlıdır, Değişim için göndereceğiniz ürün kesinlikle hasar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi takdirde değişim için gönderidiğiniz ürün tarafınıza geri gönderilir.

Değişim için göndereceğiniz siparişiniz gönderilen kargo şirketine ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Değişim süreclerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.

NOT: Kişiye özel Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yoktur. 

Ürün İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle iade hakkinin kullanilmasi için ürünün yeniden satılabilirlik özelliğinin, bozulmamis ve ürünün kullanilmamiş olmasi şartina bağlıdır. Teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmiş ise iade hakkınız bulunmamaktadır.

İade için göndereceğiniz siparişiniz gönderilen kargo şirketine ücretini ödeyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade sürecindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.

Eğer siparişinizi Kapıda Ödeme sistemi ile verdiyseniz Kapıda Ödeme komisyonbedeli iade yapılmaz.

İade işleminizin gerçekleştirilmesi için,
İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.

Sipariş formu arka kısmında yer alan ‘Ürün İade ve değişim Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise  iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme tesbihruyasi.com.tr İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadece tesbihruyasi.com.tr ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri tesbihruyasi.com.tr Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve tesbihruyasi.com.tr ye gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.

385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:
İade işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. tesbihruyasi.com.tr nin bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.